机顶盒出现错误代码怎么解决

网络电视出现故障，网络正常使用，机顶盒无法连接，显示错误代码10010，已多次重启相关设备，无果。

尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信。错误代码：10010错误信息：机顶盒自动获取ip地址失败或无效，网络连接失败！请按以下步骤检查：

1. 请检查stb与家庭路由器或dhcp服务器之间网络是否连通；

2. 请尝试断电重启机顶盒；

3. 请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；